Retourbeleid van winkelsschoenen.com

Bij winkelsschoenen.com streven wij ernaar onze klanten een zorgvuldige en betrouwbare winkelervaring te bieden. Wij begrijpen dat het kan voorkomen dat een bestelling niet volledig aan de verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een duidelijk en transparant retourbeleid dat van toepassing is op schoenen, tassen en accessoires die via onze website worden aangeschaft.

Dit retourbeleid is bedoeld om klanten inzicht te geven in hun rechten en verantwoordelijkheden bij het retourneren van producten. Door een bestelling te plaatsen op winkelsschoenen.com, gaat de klant akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Algemene voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen dienen zich in originele staat te bevinden. Dit betekent dat producten niet gedragen, gebruikt, beschadigd of gewijzigd mogen zijn. Schoenen mogen bijvoorbeeld geen zichtbare gebruikssporen vertonen, zoals slijtage aan de zolen of vouwen in het materiaal. Tassen en accessoires moeten eveneens vrij zijn van krassen, vlekken of andere tekenen van gebruik.

Alle originele onderdelen die bij het product zijn geleverd, zoals labels, beschermmaterialen en eventuele accessoires, dienen bij de retourzending te worden meegeleverd. Producten die onvolledig worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd.

Uitsluitingen van retournering

Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering om redenen van hygiëne of productveiligheid. Dit geldt in het bijzonder voor producten die direct in contact komen met het lichaam of waarvan de verzegeling is verbroken. Daarnaast kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet worden geretourneerd, aangezien deze speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd.

winkelsschoenen.com behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending. Het product dient zodanig te worden verpakt dat het tijdens transport niet kan beschadigen. Indien een product beschadigd bij ons aankomt als gevolg van onvoldoende verpakking, kan dit gevolgen hebben voor de verdere afhandeling van de retour.

Wij adviseren klanten om de inhoud van hun retourzending vooraf te controleren, zodat alle onderdelen correct worden meegestuurd.

Controle en beoordeling van retouren

Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd om vast te stellen of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Deze controle omvat onder andere een beoordeling van de staat van het product, de volledigheid van de levering en de aanwezigheid van originele labels en verpakkingen.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, zal de verdere afhandeling plaatsvinden volgens de geldende procedures van winkelsschoenen.com. Wanneer een retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kan deze worden geweigerd of in aangepaste vorm worden verwerkt.

Ruilen van producten

winkelsschoenen.com biedt klanten de mogelijkheid om producten te ruilen, mits het gewenste artikel beschikbaar is. Ruilingen zijn onderhevig aan dezelfde voorwaarden als retourzendingen. De klant dient ervoor te zorgen dat het te ruilen product aan alle eisen voldoet voordat het wordt teruggestuurd.

Beschadigde of incorrect geleverde artikelen

Indien een klant een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, verzoeken wij dit zorgvuldig te documenteren. winkelsschoenen.com zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen om tot een correcte oplossing te komen, waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Wijzigingen in het retourbeleid

winkelsschoenen.com behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Eventuele aanpassingen worden gepubliceerd op de website en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.

Wij raden klanten aan om dit retourbeleid regelmatig te raadplegen, zodat zij altijd op de hoogte zijn van de meest actuele voorwaarden.